LG 소액결제 매입
금액을 고른 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제 화면 금액 확인이란 LG 소액결제 매입에서 고객님이 직접 결제하시기 전에 화면에 뜬 금액이 고르신 진행 금액과 같은지 살피는 차례를 말해요.
- 화면 금액이 고른 금액과 같아야 정산 금액도 그대로예요
- 금액이 다르면 누르지 말고 먼저 말씀해 주세요
- 확인 전에 같은 결제를 다시 누르지 마세요
결제 화면 금액을 살피는 이유
화면 금액이 고르신 진행 금액과 같아야 결제 전에 안내받으신 정산 금액과 다음 달 고지서 금액이 그대로 맞기 때문이에요.
상담에서 알려 드린 정산 금액과 다음 달 고지서 금액은 모두 고르신 진행 금액을 기준으로 셈한 것이에요. 결제 화면에 다른 금액이 떠 있는 채로 누르시면 정산 금액도 고지서 금액도 안내와 달라져요. 그래서 결제를 누르기 전에 화면 금액이 마지막으로 고르신 금액과 같은지 한 번 더 살피는 차례를 둬요.
결제는 고객님이 본인 휴대폰으로 직접 하시는 것이라, 누르기 직전의 확인도 고객님 손에서 이뤄져요. 상담 창구에서는 고르신 금액을 다시 한번 말씀드리고, 화면과 맞는지 함께 확인해 드려요. 금액이 같다면 그대로 누르시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 다음 차례로 넘어가요.
화면 금액을 살피는 일은 한 번이면 충분해요. 다만 금액을 바꾸셨다면 바꾼 금액으로 다시 한번 살펴 주세요.
결제 화면에서 확인할 것
결제 금액, 결제하는 휴대폰 번호가 본인 번호인지, 같은 결제를 이미 누르지 않았는지를 확인하시면 돼요.
| 확인할 것 | 왜 보나 | 다르면 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 고르신 진행 금액과 같아야 정산이 안내대로 이어져요 | 누르지 말고 상담 창구에 말씀 |
| 휴대폰 번호 | 본인 명의 휴대폰으로 결제해야 해요 | 번호를 다시 확인 |
| 앞서 누른 결제 | 같은 결제를 다시 하면 두 번 될 수 있어요 | 확인을 기다리기 |
세 줄을 모두 확인하시는 데는 오래 걸리지 않아요. 특히 결제 금액은 한 자리만 달라도 정산 금액과 고지서 금액이 달라지니 숫자를 끝까지 살펴 주세요. 고르신 금액을 적어 두셨다면 적은 금액을 보며 화면과 맞춰 보시면 돼요.
결제 화면은 결제 수단과 휴대폰 번호, 금액이 한꺼번에 보이는 자리라 하나만 보고 넘어가기 쉬워요. 금액을 먼저 보고, 번호를 보고, 앞서 누른 결제가 없는지 떠올린 다음 누르시는 순서로 하시면 빠뜨리는 것이 줄어요. 확인이 끝나면 결제를 누르시고, 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.
화면 금액이 고른 금액과 다르다면
결제를 멈추고 상담 창구에 그 금액을 먼저 알려 주세요. 금액을 다시 맞춘 뒤 결제하시면 돼요.
- 누르지 않기화면 금액이 다르면 결제를 누르지 말고 그대로 두세요.
- 창구에 말씀하기상담 중인 창구에 화면 금액과 고르신 금액을 함께 알려 주세요.
- 금액 다시 맞추기입력한 금액을 고르신 금액으로 다시 맞춰요.
- 확인 뒤 결제화면 금액이 같아진 것을 확인한 뒤 결제하세요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
금액을 바꾸고 싶어서 화면 금액이 달라진 것이라면, 바꾼 금액이 결제 범위 안인지 다시 살피고 정산 금액과 다음 달 고지서 금액을 새로 셈해 알려 드려요. 바꾼 금액으로 셈을 확인하신 뒤에 누르셔야 정산도 안내대로 이어져요.
결제 승인이 나지 않을 때 할 일
같은 결제를 여러 번 누르지 마시고 상담 창구에 먼저 말씀해 주세요. 거절된 이유를 함께 찾아요.
한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히는 경우가 있어요. 그래서 승인이 나지 않으면 다시 누르기보다 이유를 먼저 함께 찾는 편이 좋아요. 고르신 금액이 결제 범위를 넘었을 수도 있고, 결제 차단 설정이 켜져 있을 수도 있고, 미납 정책이나 신규 정책으로 범위가 좁아져 있을 수도 있어요.
- 범위를 넘은 금액이라면 범위 안으로 금액을 줄여 다시 정해요.
- 결제 차단 설정이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.
- 정책 사정이라면 그 사정부터 말씀드리고, 새 달을 기다리시는 방법도 함께 짚어 드려요.
앱 한도 100만 원과 달리 정책상 50만 원까지만 결제되는 이용자도 있어요. 화면에서 승인이 나지 않은 금액은 정산 대상이 아니니, 다시 결제하실 때는 정산 금액을 새로 확인한 뒤 누르세요.
결제를 누르신 뒤에는 확인을 기다려 주세요
같은 결제를 다시 누르지 마시고 확인을 기다려 주세요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.
결제를 누르신 뒤에는 결제가 확인되기를 기다려 주세요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있으니 확인 전에는 다시 결제하지 마세요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 승인된 결제는 U+one 앱 결제 내역에서도 볼 수 있는지 확인해 보세요. 금액을 정한 뒤의 차례 전체는 LG 금액 정한 뒤 진행에서 보실 수 있어요.
결제가 확인되기를 기다리시는 동안 궁금한 것이 생기면 상담 중인 창구에 물어보세요. 확인 상태는 상담 창구에서 함께 살펴 드리고, 확인이 끝나는 대로 정산을 이어 가요. 나눠 결제를 하시는 중이라면 앞 몫의 정산이 끝났다는 알림을 받으신 뒤 다음 몫의 화면 금액을 살피시면 순서가 깔끔해요.
이어서 읽기
지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.
금액을 정한 뒤 명의 확인과 직접 결제를 거쳐 정산까지 이어지는 진행 안내
신용카드 결제와 휴대폰 소액결제가 쓰는 한도와 청구가 어떻게 다른지
LG 결제 화면 자주 묻는 질문
LG 소액결제 매입 결제 화면에서 가장 먼저 볼 것은 무엇인가요?
금액 다음으로는 결제하는 휴대폰 번호가 본인 명의 번호인지, 같은 결제를 이미 누르지 않았는지를 확인해 주세요. 이 셋을 모두 확인하신 뒤 누르시면 돼요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 다음 차례로 넘어가고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.
화면 금액이 고른 금액보다 크게 떠 있으면 어떻게 하나요?
혹시 더 큰 금액으로 바꾸고 싶으셔서 그렇게 입력하신 것이라면, 그 금액이 결제 범위 안인지 먼저 살피고 정산 금액과 고지서 금액을 새로 셈해 알려 드려요. 통신사 정책에 따라 실제로 결제되는 금액이 앱 한도보다 작을 수 있어서, 큰 금액일수록 범위 확인을 먼저 해요. 셈을 확인하신 뒤 누르세요.
결제 승인이 안 됐을 때 다시 눌러 봐도 되나요?
거절된 이유가 범위를 넘은 금액이라면 범위 안으로 금액을 줄여 다시 정하시면 되고, 결제 차단 설정이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있어요. 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 미납 정책이나 신규 정책 같은 정책 사정이라면 그 사정부터 말씀드리고 할 수 있는 것을 짚어 드려요.
결제를 누른 뒤 화면이 멈춘 것 같으면 어떻게 하나요?
U+one 앱 결제 내역에 그 결제가 올라와 있는지도 살펴보세요. 결제가 승인됐다면 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 승인되지 않았다면 이유를 먼저 찾은 뒤 다시 결제하실지 정하시면 돼요. 다시 결제하실 때는 화면 금액과 정산 금액을 새로 확인해 주세요. 이유는 함께 찾아요.
결제할 때 오는 인증번호는 어떻게 하나요?
명의 확인은 그 앞 차례에서 신분증으로 해요. 신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요하고, 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려는 확인이에요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 전해 주신 인증번호와 신분증은 이번 진행을 확인하는 데 쓰여요.
결제 화면을 확인하는 중에 그만두고 싶어지면요?
결제를 누르신 뒤에는 그 금액으로 결제가 진행되니, 망설여지는 점이 있으면 누르기 전에 먼저 물어보세요. 나눠 결제 중이라면 이미 결제된 몫의 정산은 그대로 이어지고, 남은 몫은 결제하지 않으셔도 돼요. 다음에 다시 문의하시면 그때의 회선 상태로 범위를 새로 살펴요.
결제 화면에 휴대폰 번호가 다르게 보이면 어떻게 하나요?
가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요. 다른 번호가 들어가 있었다면 본인 번호로 고친 뒤 화면 금액까지 다시 살피고 결제하시면 돼요. 번호가 맞는지는 결제 전에 상담 창구와 함께 확인해 드려요. 맞는 번호로 결제해야 정산도 이어져요. 번호와 금액이 모두 맞을 때 누르세요.
결제가 확인된 뒤 정산 금액이 안내와 같은지 어떻게 보나요?
결제를 나눠 하셨다면 몫마다 정산이 차례로 마무리되니, 몫마다 적어 둔 정산 금액과 하나씩 맞춰 보세요. 맞춰 보다가 궁금한 점이 생기면 상담 창구에 물어보시면 돼요. 다음 달 고지서가 나오면 소액결제 항목 금액이 결제한 진행 금액과 같은지도 함께 살펴보세요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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